高木証券
お客様からのご意見・苦情などのご相談窓口
お客様相談室
お客様相談室では、お客様からのご意見・苦情などに対して、迅速・公平かつ適切な対応・処理につとめ、商品・サービスの改善に取り組んでまいります。
弊社の商品・サービスについて、ご意見・苦情などがございましたら、お電話などでお問合せ下さい。
ご注意頂きたいこと
- お客様相談室では、弊社を所属金融商品取引業者とする金融商品仲介業者についてのご意見・苦情なども受け付けています。
- 誠に勝手ながら弊社からのお返事は、お電話のみとさせていただきます。
- お客様相談室では、ご注文、株価、投資相談などの照会には応じておりません。
- 土日祝日、年末年始をはさむ場合や、お問合わせの内容によっては、お返事までに日数がかかる場合があります。
- ご連絡先が不明な場合や、お問合わせの内容によっては、お寄せいただいたお問合せにお返事を差し上げられない場合があります。
高木証券以外のご相談窓口
お客様は、当社の商品・サービスに関する苦情の処理・紛争の解決について、特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（Financial Instruments Mediation Assistance Center（ＦＩＮＭＡＣ(フィンマック)））にお問合せいただくこともできます。
お客様からの苦情等の解決のために講じている措置
１．第一種金融商品取引業
当社は、第一種金融商品取引業に関する苦情および紛争の解決について、平成２３年４月１日付にて、金融商品取引法に規定する指定紛争解決機関として指定を受けたＦＩＮＭＡＣと、手続実施基本契約を締結しております。
２．第二種金融商品取引業
当社は、第二種金融商品取引業に関する苦情および紛争の解決について、ＦＩＮＭＡＣに個別利用登録を行っております。
名 称 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC（フィンマック））
電話番号 ０１２０－６４－５００５（フリーダイヤル）
平日 午前９時～午後５時 （土・日曜、祝日、年末年始を除く）
詳しくは、ＦＩＮＭＡＣのホームページをご覧下さい。
